Comunicación Efectiva Para Gerentes

Objetivo:

Temario:

Módulo 1: Introducción a la Comunicación Efectiva

• Importancia de la comunicación en el entorno laboral.
• Diferencia entre afirmaciones y juicios.
• Técnicas para mejorar la escucha activa.
• Estrategias para manejar y resolver reclamos.
• Cómo hacer promesas y peticiones claras y efectivas.
• Construyendo confianza a través de la sinceridad.

Módulo 2: La comunicación en la práctica

• Cómo coordinar acciones de manera efectiva.
• Identificación y corrección de errores.
• Estrategias para abordar temas difíciles.
• Técnicas para mantener la calma y la efectividad en conversaciones complicadas.