Comunicación Efectiva para Supervisores y Coordinadores

Objetivo:

Temario:

Módulo 1: Introducción a la Comunicación Efectiva
• Importancia de la comunicación en el entorno laboral.
• Diferencia entre afirmaciones y juicios.
• Técnicas para mejorar la escucha activa.
• Estrategias para manejar y resolver reclamos.
• Cómo hacer promesas y peticiones claras y efectivas.
• Construyendo confianza a través de la sinceridad.

Módulo 2: La comunicación en la práctica
• Cómo coordinar acciones de manera efectiva.
• Identificación y corrección de errores.
• Estrategias para abordar temas difíciles.
• Técnicas para mantener la calma y la efectividad en conversaciones complicadas.

Comentarios adicionales:
➢Curso virtual o presencial en instalaciones de la empresa
➢Material de apoyo digitales o impreso según corresponda
➢Diploma de participación y DC3 digitales
➢No incluye alimentos, se requiere botellita de agua para el instructor